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Community management et e-réputation

Le community management consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d’une société ou d’une marque.

Profondément lié au web 2.0 et au développement des réseaux sociaux, le métier de community manager est aujourd’hui encore en évolution. Le cœur de la profession réside dans l’interaction et l’échange avec les internautes (animation, modération).

Le community manager est garant de la communication et de la médiation avec les abonnés : Il diffuse, partage, modère et répond aux questions et remarques que font les internautes.

L’e-réputation d’une marque, société ou institution, est directement liée aux échanges menés par le community manager avec sa communauté. C’est à lui de rendre la marque sympathique !

Il détectera et mettra à contribution les fans les plus assidus en tant qu’e-influenceurs.

Les Blogueurs d’Alsace peuvent assurer ce rôle, en itération directe avec le client.

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